Politique de retour et de rétractation

Chez Solutions Computing, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou si vous changez d’avis, vous pouvez effectuer un retour en toute simplicité.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

Matériel & Accessoires (Clés USB, composants, accessoires informatique) : Doivent être retournés complets, dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires fournis (notices, adaptateurs, emballages). Ils ne doivent présenter aucune trace de détérioration physique ou d’utilisation abusive.

Logiciels & Contenus numériques : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel ou aux licences d’activation dont l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès.

3. Procédure de retour

Faire une demande : Contactez notre support par e-mail à contact@solutionscomputing.fr ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Préparer le colis : Emballez soigneusement les produits pour éviter tout dommage durant le transport.

Expédier le colis : Renvoyez le colis directement à l’adresse de notre siège social :

Solutions Computing

6 Allée George Sand

92000 Nanterre, France

(Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi).

4. Frais de retour

À la charge du client : Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation restent à votre charge.

À la charge de Solutions Computing : En cas d’erreur de commande de notre part ou de réception d’un produit défectueux à la livraison, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Modalités de remboursement

Dès réception et vérification de la conformité de votre retour dans nos locaux :

Le remboursement inclut le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard).

Le paiement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Le traitement intervient sous un délai de 7 à 14 jours suivant la réception de votre colis.